Защита данных
1. Кратко о защите данных
Общая информация
Следующая информация кратко поясняет, что происходит с вашими персональными данными при посещении нашего сайта. Персональные данные — это любые данные, позволяющие установить вашу личность. Подробную информацию о защите данных вы найдёте в приведённой ниже политике конфиденциальности.
Сбор данных на нашем сайте
Кто отвечает за сбор данных на этом сайте?
Обработку данных на этом сайте осуществляет его оператор. Его контактные данные указаны в разделе правовой информации сайта.
Как мы собираем ваши данные?
Часть данных мы получаем, когда вы сообщаете их нам. Например, это могут быть данные, которые вы вводите в контактную форму.
Другие данные автоматически собираются нашими информационными системами при посещении сайта. Это прежде всего технические данные, например браузер, операционная система или время открытия страницы. Эти данные собираются автоматически, как только вы заходите на наш сайт.
Для чего мы используем ваши данные?
Часть данных собирается для обеспечения корректной работы сайта. Другие данные могут использоваться для анализа вашего поведения при пользовании сайтом.
Какие права вы имеете в отношении ваших данных?
Вы вправе в любое время бесплатно получить информацию об источнике, получателях и целях хранения ваших персональных данных. Вы также вправе требовать исправления, блокирования или удаления этих данных. По этим и другим вопросам защиты данных вы можете в любое время обратиться к нам по адресу, указанному в разделе правовой информации. Кроме того, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган.
Кроме того, при определённых обстоятельствах вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Подробности приведены в разделе «Право на ограничение обработки» этой политики конфиденциальности.
2. Общая и обязательная информация
Защита данных
Операторы этих страниц очень серьёзно относятся к защите ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и в соответствии с законодательством о защите данных и настоящей политикой конфиденциальности.
При использовании этого сайта собираются различные персональные данные. Персональные данные — это данные, позволяющие установить вашу личность. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего их используем. Она также поясняет, каким образом и с какой целью это происходит.
Обращаем ваше внимание, что передача данных через интернет, например при общении по электронной почте, может иметь уязвимости безопасности. Полностью защитить данные от доступа третьих лиц невозможно.
Информация об ответственном за обработку данных
Ответственным за обработку данных на этом сайте является:
Salomon Immobilien GmbH
Fritz-Bauer-Str. 11
D-53123 Bonn
Телефон: + 49 (0) 172 835 46 20
Электронная почта: info@salomon-immobilien.de
Ответственным за обработку данных является физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных, например имён, адресов электронной почты и подобных сведений.
Отзыв согласия на обработку данных
Многие операции по обработке данных возможны только с вашего явно выраженного согласия. Вы можете в любое время отозвать ранее данное согласие. Для этого достаточно направить нам уведомление по электронной почте в свободной форме. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до его отзыва.
Право на возражение против сбора данных в особых случаях и против прямого маркетинга (ст. 21 GDPR)
Если обработка данных осуществляется на основании ст. 6, п. 1, подп. e или f GDPR, вы вправе в любое время по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, возразить против обработки ваших персональных данных; это также относится к профилированию на основании указанных положений. Соответствующее правовое основание обработки приведено в настоящей политике конфиденциальности. Если вы заявите возражение, мы больше не будем обрабатывать соответствующие персональные данные, за исключением случаев, когда сможем доказать наличие веских законных оснований для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, либо когда обработка необходима для предъявления, осуществления или защиты правовых требований (возражение согласно ст. 21, п. 1 GDPR).
Если ваши персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, вы вправе в любое время возразить против обработки относящихся к вам данных для такой рекламы; это относится также к профилированию, связанному с прямым маркетингом. Если вы возразите, ваши персональные данные больше не будут использоваться для прямого маркетинга (возражение согласно ст. 21, п. 2 GDPR).
Право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган
В случае нарушения GDPR субъекты данных вправе подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве — члене ЕС по месту своего обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Право на подачу жалобы не ограничивает иные административные или судебные средства правовой защиты.
Право на переносимость данных
Вы вправе получить данные, которые мы обрабатываем автоматически на основании вашего согласия или в рамках исполнения договора, в общепринятом машиночитаемом формате либо потребовать их передачи третьему лицу. Если вы требуете прямой передачи данных другому ответственному за обработку, такая передача осуществляется только при наличии технической возможности.
Шифрование SSL или TLS
Этот сайт использует шифрование SSL или TLS в целях безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержимого, например заказов или запросов, которые вы направляете нам как оператору сайта. Зашифрованное соединение можно распознать по изменению адреса в браузере с «http://» на «https://» и по значку замка в строке браузера.
При активном шифровании SSL или TLS передаваемые нам данные не могут быть прочитаны третьими лицами.
Получение информации, блокирование, удаление и исправление
В рамках действующего законодательства вы вправе в любое время бесплатно получить информацию о хранящихся у нас ваших персональных данных, их источнике и получателях, а также цели обработки, и, при наличии соответствующих оснований, требовать их исправления, блокирования или удаления. По этим и другим вопросам, связанным с персональными данными, вы можете в любое время обратиться к нам по адресу, указанному в разделе правовой информации.
Право на ограничение обработки
Вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Для этого вы можете в любое время обратиться к нам по адресу, указанному в разделе правовой информации. Право на ограничение обработки существует в следующих случаях:
- Если вы оспариваете точность хранящихся у нас ваших персональных данных, нам, как правило, требуется время для проверки. На время проверки вы вправе потребовать ограничения обработки ваших персональных данных.
- Если обработка ваших персональных данных была или является незаконной, вы можете потребовать ограничения обработки вместо удаления данных.
- Если ваши персональные данные нам больше не нужны, но необходимы вам для осуществления, защиты или предъявления правовых требований, вы вправе требовать ограничения их обработки вместо удаления.
- Если вы заявили возражение согласно ст. 21, п. 1 GDPR, необходимо сопоставить ваши и наши интересы. Пока не определено, чьи интересы имеют приоритет, вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных.
Если обработка ваших персональных данных ограничена, эти данные, за исключением их хранения, могут обрабатываться только с вашего согласия либо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, защиты прав другого физического или юридического лица, либо по причинам важного общественного интереса Европейского союза или государства-члена.
Возражение против рекламных писем
Настоящим мы возражаем против использования контактных данных, опубликованных в рамках обязанности предоставлять правовую информацию, для рассылки явно не запрошенных рекламных и информационных материалов. Операторы сайта прямо оставляют за собой право принять правовые меры в случае незапрошенной рассылки рекламной информации, например спама по электронной почте.
3. Сбор данных на нашем сайте
Файлы cookie
Интернет-страницы частично используют так называемые файлы cookie. Они не причиняют вреда вашему компьютеру и не содержат вирусов. Cookie помогают сделать наше предложение более удобным, эффективным и безопасным. Это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем компьютере и сохраняются браузером.
Большинство используемых нами cookie — это так называемые сеансовые cookie. Они автоматически удаляются после окончания посещения. Другие cookie остаются на вашем устройстве, пока вы их не удалите. Такие cookie позволяют нам узнать ваш браузер при следующем посещении.
Вы можете настроить браузер так, чтобы получать уведомления об установке cookie и разрешать их только в отдельных случаях, запрещать их в определённых случаях или полностью, а также включить автоматическое удаление cookie при закрытии браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность сайта.
Cookie, необходимые для осуществления электронной связи или предоставления определённых запрошенных вами функций, например функции корзины покупок, сохраняются на основании ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Оператор сайта имеет законный интерес в сохранении cookie для технически исправного и оптимизированного предоставления своих услуг. Если сохраняются другие cookie, например для анализа вашего поведения при просмотре страниц, они рассматриваются отдельно в настоящей политике конфиденциальности.
Файлы журналов сервера
Провайдер сайта автоматически собирает и сохраняет в так называемых файлах журналов сервера информацию, которую ваш браузер автоматически передаёт нам. Это:
- Тип и версия браузера
- Используемая операционная система
- URL источника перехода
- Имя компьютера, с которого осуществляется доступ
- Время запроса к серверу
- IP-адрес
Объединение этих данных с другими источниками данных не производится.
Сбор этих данных осуществляется на основании ст. 6, п. 1, подп. f GDPR. Оператор сайта имеет законный интерес в технически корректном отображении и оптимизации своего сайта; для этого необходимо ведение журналов сервера.
Контактная форма
Мы обрабатываем данные контактной формы (имя, адрес электронной почты, телефон при его указании, сообщение и выбранный объект), чтобы ответить на обращение и последующие вопросы. Форму и техническое хранение обеспечивает Wix, который обрабатывает данные по нашему поручению.
Если обращение касается договора или преддоговорных действий, правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR. Другие обращения обрабатываются по ст. 6(1)(f) GDPR; наш законный интерес — надлежащий ответ на обращение.
Мы храним данные лишь столько, сколько необходимо для рассмотрения обращения или исполнения установленных законом обязанностей хранения. Затем они удаляются, если нет другого законного основания для дальнейшего хранения.
4. Предоставление сайта с помощью Wix
Этот сайт работает на платформе Wix и предоставляется через её инфраструктуру. Для оказания своих услуг Wix использует серверы в разных местах, в том числе в Европе и США. Дополнительную информацию об обработке персональных данных компанией Wix можно найти в политике конфиденциальности Wix.
5. Рассылка
Для рассылки мы обрабатываем адрес электронной почты и сведения о подписке на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Для управления и отправки используется Wix Email Marketing; Wix обрабатывает данные по нашему поручению.
Согласие можно отозвать в любое время по ссылке отписки в каждом письме или обратившись к нам. После этого рассылки больше не направляются. Отзыв не влияет на законность предшествующей обработки.
Отписка не удаляет автоматически все контактные данные. При необходимости могут сохраняться подтверждения согласия и отписки, а также запись о запрете рассылки для соблюдения вашего возражения против маркетинга. Основание — ст. 6(1)(f) GDPR: соблюдение отписки и подтверждение законности обработки. Данные для других законных целей и установленные законом обязанности хранения остаются в силе. Больше не нужные данные удаляются.
6. Плагины и инструменты
YouTube в режиме повышенной конфиденциальности
Наш сайт использует плагины сайта YouTube. Оператором является YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
Мы используем YouTube в режиме повышенной конфиденциальности. По информации YouTube, в этом режиме сервис не сохраняет сведения о посетителях этого сайта до того, как они посмотрят видео. Однако этот режим не обязательно исключает передачу данных партнёрам YouTube. Так, YouTube устанавливает соединение с сетью Google DoubleClick независимо от того, смотрите ли вы видео.
Как только вы запускаете видео YouTube на нашем сайте, устанавливается соединение с серверами YouTube. При этом сервер YouTube получает информацию о том, какие наши страницы вы посещали. Если вы вошли в свой аккаунт YouTube, вы позволяете сервису напрямую связать ваше поведение при просмотре страниц с вашим личным профилем. Чтобы предотвратить это, выйдите из аккаунта YouTube.
Кроме того, после запуска видео YouTube может сохранять различные cookie на вашем устройстве. С их помощью YouTube может получать информацию о посетителях нашего сайта. Эти сведения используются, в частности, для статистики видео, повышения удобства использования и предотвращения попыток мошенничества. Cookie остаются на вашем устройстве, пока вы их не удалите.
После запуска видео YouTube при определённых обстоятельствах могут быть инициированы и другие процессы обработки данных, на которые мы не имеем влияния.
YouTube используется в интересах привлекательного представления наших онлайн-предложений. Это является законным интересом в смысле ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
Дополнительную информацию о защите данных в YouTube можно найти в его политике конфиденциальности: https://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.
Шрифты
Для оформления этого сайта используются шрифты, предоставляемые через инфраструктуру Wix. При открытии страницы ваш браузер загружает необходимые файлы шрифтов для корректного отображения текста.
Google Maps
Этот сайт использует картографический сервис Google Maps через API. Поставщиком является Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Для использования функций Google Maps необходимо сохранить ваш IP-адрес. Как правило, эта информация передаётся на сервер Google в США и хранится там. Провайдер этого сайта не имеет влияния на такую передачу данных.
Google Maps используется для привлекательного представления наших онлайн-предложений и облегчения поиска мест, указанных на сайте. Это является законным интересом в смысле ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
Дополнительную информацию об обращении с данными пользователей можно найти в политике конфиденциальности Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Отзывы Google
На этом сайте отзывы Google отображаются с помощью приложения «Google Reviews» от MarketPushApps. Для их отображения ваш браузер загружает скрипты и содержимое с внешних серверов; при этом по техническим причинам передаётся, в частности, ваш IP-адрес. Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности MarketPushApps.
Кнопка связи через WhatsApp от Smartarget
Для кнопки связи через WhatsApp мы используем приложение Smartarget. Для отображения кнопки ваш браузер загружает содержимое с серверов Smartarget; при этом по техническим причинам передаётся, в частности, ваш IP-адрес. Если вы отправляете сообщение с помощью этой кнопки, дополнительно применяются положения об общении через WhatsApp из раздела 7. Дополнительную информацию можно найти в политике конфиденциальности Smartarget.
7. Общение через WhatsApp, Instagram и Facebook
Для общения с заинтересованными лицами и клиентами мы используем, в частности, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger.
Если вы связываетесь с нами через один из этих сервисов, переданные вами данные обрабатываются. Они могут включать, в частности, имя, номер телефона, имя пользователя, содержание сообщений, информацию об объектах недвижимости, о которых вы спрашиваете, и другие добровольно предоставленные сведения.
Обработка производится для рассмотрения вашего запроса, предоставления информации о нашей недвижимости и услугах, а также для осуществления преддоговорных или договорных действий.
В зависимости от содержания запроса обработка осуществляется на основании ст. 6, п. 1, подп. b GDPR или ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
При использовании WhatsApp, Instagram и Facebook данные могут также обрабатываться компаниями группы Meta. При этом возможна обработка данных за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.
8. ManyChat
Для автоматизированной обработки и организации сообщений через WhatsApp, Instagram и Facebook мы используем сервис ManyChat.
ManyChat позволяет нам автоматически отвечать на запросы клиентов, распределять запросы по категориям, предоставлять информацию о недвижимости и при необходимости передавать общение сотруднику.
При этом могут обрабатываться, в частности, контактные данные, имена пользователей на платформах, номера телефонов, содержание сообщений, сведения об интересах в сфере недвижимости и история общения.
Обработка осуществляется для эффективного рассмотрения запросов клиентов и выполнения преддоговорных действий на основании ст. 6, п. 1, подп. b GDPR и, в соответствующих случаях, на основании нашего законного интереса согласно ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
В рамках предоставления своих услуг ManyChat также обрабатывает определённые персональные данные в качестве обработчика по поручению ответственного за обработку.
9. Использование искусственного интеллекта / OpenAI
Мы используем сервисы OpenAI для автоматизированной поддержки при обработке запросов клиентов.
При этом переданные вами сообщения и сведения, необходимые для обработки, могут передаваться в API OpenAI и обрабатываться там. Это служит, в частности, для ответов на вопросы, предоставления информации о недвижимости и помощи в выборе подходящих объектов.
ИИ не принимает юридически обязывающих решений и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. По отдельным запросам общение может передаваться сотруднику.
Мы используем API OpenAI в деловом контексте. OpenAI заявляет, что данные API по умолчанию не используются для обучения или улучшения её моделей. OpenAI
Правовым основанием обработки является ст. 6, п. 1, подп. b GDPR, если обработка необходима для рассмотрения конкретного запроса или осуществления преддоговорных действий. В остальных случаях обработка осуществляется на основании ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
10. Airtable
Мы используем Airtable для управления информацией о недвижимости и структурированного хранения определённых запросов клиентов и заинтересованных лиц.
В Airtable могут храниться, в частности, сведения о недвижимости, контактные данные, запрошенные объекты, заявки на просмотр и внутренняя информация об обработке запросов.
Не каждый общий запрос постоянно хранится в качестве записи о заинтересованном лице. Хранение осуществляется, в частности, когда это необходимо для рассмотрения конкретного запроса, организации просмотра, бронирования или аналогичного действия.
Airtable предлагает Data Processing Addendum для обработки персональных данных. Airtable
Правовым основанием являются ст. 6, п. 1, подп. b GDPR и, при необходимости, ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
11. n8n / Автоматизированная обработка данных
Мы используем n8n для технической связи между нашими системами и автоматизации внутренних рабочих процессов.
n8n может, например, передавать информацию между ManyChat, Airtable и API OpenAI. При этом обрабатываются только персональные данные, необходимые для соответствующего автоматизированного процесса.
Мы эксплуатируем n8n в собственной серверной среде. Обработка служит, в частности, для эффективного рассмотрения запросов клиентов и связи между используемыми нами системами.
Правовым основанием являются ст. 6, п. 1, подп. b GDPR либо ст. 6, п. 1, подп. f GDPR.
12. Срок хранения данных общения и заинтересованных лиц
Персональные данные из общения с клиентами и заинтересованными лицами хранятся только в течение времени, необходимого для рассмотрения соответствующего запроса, выполнения преддоговорных или договорных действий либо соблюдения установленных законом обязанностей по хранению.
Данные, которые больше не нужны для указанных целей, удаляются, если установленные законом сроки хранения или иные законные основания не препятствуют удалению.