حفاظت از داده‌ها

1. نگاهی کوتاه به حفاظت از داده‌ها

اطلاعات عمومی

​

مطالب زیر به‌طور ساده توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت ما چه اتفاقی برای داده‌های شخصی شما می‌افتد. داده‌های شخصی تمام اطلاعاتی هستند که می‌توان با آن‌ها هویت شما را شناسایی کرد. برای اطلاعات دقیق‌تر درباره حفاظت از داده‌ها، به سیاست حفظ حریم خصوصی درج‌شده در ادامه این متن مراجعه کنید.

جمع‌آوری داده‌ها در وب‌سایت ما

چه کسی مسئول جمع‌آوری داده‌ها در این وب‌سایت است؟

پردازش داده‌ها در این وب‌سایت توسط گرداننده وب‌سایت انجام می‌شود. اطلاعات تماس او در بخش اطلاعات حقوقی این وب‌سایت درج شده است.

​

چگونه داده‌های شما را جمع‌آوری می‌کنیم؟

بخشی از داده‌های شما زمانی جمع‌آوری می‌شود که خودتان آن‌ها را در اختیار ما قرار می‌دهید؛ برای مثال، اطلاعاتی که در فرم تماس وارد می‌کنید.

داده‌های دیگر هنگام بازدید از وب‌سایت به‌طور خودکار توسط سامانه‌های فناوری اطلاعات ما جمع‌آوری می‌شوند. این داده‌ها عمدتاً اطلاعات فنی، مانند مرورگر اینترنت، سیستم‌عامل یا زمان باز کردن صفحه هستند. به‌محض ورود شما به وب‌سایت ما، جمع‌آوری این داده‌ها به‌طور خودکار انجام می‌شود.

​

داده‌های شما را برای چه منظوری استفاده می‌کنیم؟

بخشی از داده‌ها برای اطمینان از ارائه بی‌نقص وب‌سایت جمع‌آوری می‌شود. داده‌های دیگر ممکن است برای تحلیل رفتار شما هنگام استفاده از سایت به کار روند.

​

در مورد داده‌های خود چه حقوقی دارید؟

شما حق دارید در هر زمان و به‌صورت رایگان درباره منشأ، دریافت‌کنندگان و هدف داده‌های شخصی ذخیره‌شده خود اطلاعات دریافت کنید. همچنین حق دارید اصلاح، مسدودسازی یا حذف این داده‌ها را درخواست کنید. برای این موضوع و سایر پرسش‌های مربوط به حفاظت از داده‌ها، می‌توانید هر زمان از طریق نشانی مندرج در بخش اطلاعات حقوقی با ما تماس بگیرید. افزون بر این، حق شکایت نزد مرجع نظارتی صلاحیت‌دار را دارید.

همچنین در شرایط معین حق دارید محدود کردن پردازش داده‌های شخصی خود را درخواست کنید. جزئیات در بخش «حق محدود کردن پردازش» این سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

 

2. اطلاعات عمومی و اطلاعات الزامی

حفاظت از داده‌ها

گردانندگان این صفحات حفاظت از داده‌های شخصی شما را بسیار جدی می‌گیرند. ما با داده‌های شخصی شما محرمانه و مطابق مقررات قانونی حفاظت از داده‌ها و این سیاست حفظ حریم خصوصی برخورد می‌کنیم.

هنگام استفاده از این وب‌سایت، داده‌های شخصی مختلفی جمع‌آوری می‌شوند. داده‌های شخصی اطلاعاتی هستند که می‌توان با آن‌ها هویت شما را شناسایی کرد. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌کنیم و آن‌ها را برای چه منظوری به کار می‌بریم. همچنین چگونگی و هدف این کار را شرح می‌دهد.

توجه داشته باشید که انتقال داده‌ها در اینترنت، برای مثال هنگام ارتباط از طریق ایمیل، ممکن است دارای آسیب‌پذیری‌های امنیتی باشد. حفاظت کامل از داده‌ها در برابر دسترسی اشخاص ثالث امکان‌پذیر نیست.

اطلاعات مربوط به مسئول پردازش

​

مسئول پردازش داده‌ها در این وب‌سایت عبارت است از:

Salomon Immobilien GmbH
Fritz-Bauer-Str. 11
D-53123 Bonn

تلفن: + 49 (0) 172 835 46 20
ایمیل: info@salomon-immobilien.de

​

مسئول پردازش، شخص حقیقی یا حقوقی‌ای است که به‌تنهایی یا همراه دیگران درباره اهداف و ابزارهای پردازش داده‌های شخصی، مانند نام، نشانی ایمیل یا اطلاعات مشابه، تصمیم می‌گیرد.

پس گرفتن رضایت برای پردازش داده‌ها

​

بسیاری از عملیات پردازش داده‌ها فقط با رضایت صریح شما امکان‌پذیر است. شما می‌توانید رضایتی را که قبلاً داده‌اید در هر زمان پس بگیرید. برای این کار ارسال یک ایمیل ساده به ما کافی است. پس گرفتن رضایت، تأثیری بر قانونی بودن پردازشی که تا زمان پس گرفتن رضایت انجام شده است ندارد.

​

حق اعتراض به جمع‌آوری داده‌ها در موارد خاص و به بازاریابی مستقیم (Art. 21 DSGVO)

اگر پردازش داده‌ها بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO انجام شود، شما حق دارید در هر زمان به دلایل ناشی از وضعیت خاص خود به پردازش داده‌های شخصی‌تان اعتراض کنید؛ این حق شامل پروفایل‌سازی مبتنی بر این مقررات نیز می‌شود. مبنای قانونی هر پردازش در این سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است. اگر اعتراض کنید، دیگر داده‌های شخصی مربوط را پردازش نخواهیم کرد، مگر اینکه بتوانیم دلایل مشروع و الزام‌آوری برای پردازش اثبات کنیم که بر منافع، حقوق و آزادی‌های شما برتری دارند، یا پردازش برای طرح، اعمال یا دفاع از ادعاهای حقوقی انجام شود (اعتراض بر اساس Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

اگر داده‌های شخصی شما برای بازاریابی مستقیم پردازش شوند، حق دارید در هر زمان به پردازش داده‌های شخصی مربوط به خود برای چنین بازاریابی‌ای اعتراض کنید؛ این حق، پروفایل‌سازی مرتبط با بازاریابی مستقیم را نیز دربر می‌گیرد. اگر اعتراض کنید، پس از آن داده‌های شخصی شما دیگر برای بازاریابی مستقیم استفاده نخواهند شد (اعتراض بر اساس Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

حق شکایت نزد مرجع نظارتی صلاحیت‌دار

در صورت نقض DSGVO، اشخاص موضوع داده حق دارند نزد یک مرجع نظارتی شکایت کنند؛ به‌ویژه در کشور عضو محل اقامت معمول، محل کار یا محل وقوع تخلف ادعایی. حق شکایت، خدشه‌ای به سایر راه‌های جبران اداری یا قضایی وارد نمی‌کند.

حق انتقال‌پذیری داده‌ها

شما حق دارید داده‌هایی را که بر اساس رضایت شما یا برای اجرای یک قرارداد به‌صورت خودکار پردازش می‌کنیم، در قالبی رایج و قابل خواندن با ماشین دریافت کنید یا بخواهید به شخص ثالث تحویل داده شوند. اگر انتقال مستقیم داده‌ها به مسئول پردازش دیگری را درخواست کنید، این کار فقط در حدی انجام می‌شود که از نظر فنی ممکن باشد.

رمزگذاری SSL یا TLS

این سایت به دلایل امنیتی و برای حفاظت از انتقال محتوای محرمانه، مانند سفارش‌ها یا درخواست‌هایی که برای ما به‌عنوان گرداننده سایت ارسال می‌کنید، از رمزگذاری SSL یا TLS استفاده می‌کند. اتصال رمزگذاری‌شده را می‌توانید از تغییر نشانی مرورگر از “http://” به “https://” و نماد قفل در نوار مرورگر تشخیص دهید.

هنگامی که رمزگذاری SSL یا TLS فعال باشد، اشخاص ثالث نمی‌توانند داده‌هایی را که برای ما می‌فرستید بخوانند.

دسترسی به اطلاعات، مسدودسازی، حذف و اصلاح

در چارچوب مقررات قانونی قابل اجرا، شما حق دارید هر زمان به‌صورت رایگان درباره داده‌های شخصی ذخیره‌شده خود، منشأ و دریافت‌کنندگان آن‌ها و هدف پردازش اطلاعات دریافت کنید و، در صورت اقتضا، اصلاح، مسدودسازی یا حذف آن‌ها را بخواهید. برای این موضوع و سایر پرسش‌های مربوط به داده‌های شخصی، می‌توانید هر زمان از طریق نشانی مندرج در بخش اطلاعات حقوقی با ما تماس بگیرید.

​

حق محدود کردن پردازش

شما حق دارید محدود کردن پردازش داده‌های شخصی خود را درخواست کنید. برای این کار می‌توانید هر زمان از طریق نشانی مندرج در بخش اطلاعات حقوقی با ما تماس بگیرید. حق محدود کردن پردازش در موارد زیر وجود دارد:

​

• اگر صحت داده‌های شخصی ذخیره‌شده نزد ما را مورد تردید قرار دهید، معمولاً برای بررسی آن به زمان نیاز داریم. در طول مدت بررسی، حق دارید محدود کردن پردازش داده‌های شخصی خود را درخواست کنید.
• اگر پردازش داده‌های شخصی شما به‌طور غیرقانونی انجام شده یا در حال انجام باشد، می‌توانید به‌جای حذف داده‌ها، محدود کردن پردازش را درخواست کنید.
• اگر ما دیگر به داده‌های شخصی شما نیاز نداشته باشیم، اما شما برای اعمال، دفاع یا طرح ادعاهای حقوقی به آن‌ها نیاز داشته باشید، حق دارید به‌جای حذف داده‌ها، محدود کردن پردازش آن‌ها را بخواهید.
• اگر بر اساس Art. 21 Abs. 1 DSGVO اعتراض کرده باشید، باید میان منافع شما و منافع ما سنجش انجام شود. تا زمانی که روشن نشده کدام منافع برتری دارند، حق دارید محدود کردن پردازش داده‌های شخصی خود را درخواست کنید.

​

اگر پردازش داده‌های شخصی خود را محدود کرده باشید، این داده‌ها، به‌جز ذخیره‌سازی، فقط با رضایت شما یا برای طرح، اعمال یا دفاع از ادعاهای حقوقی، حفاظت از حقوق شخص حقیقی یا حقوقی دیگر، یا به دلایل مهم منافع عمومی اتحادیه اروپا یا یک کشور عضو قابل پردازش هستند.

​

اعتراض به ایمیل‌های تبلیغاتی

بدین‌وسیله با استفاده از اطلاعات تماس منتشرشده در اجرای الزام درج اطلاعات حقوقی برای ارسال تبلیغات و مطالب اطلاع‌رسانی که صریحاً درخواست نشده‌اند، مخالفت می‌شود. گردانندگان سایت صریحاً حق اقدام حقوقی در صورت ارسال ناخواسته اطلاعات تبلیغاتی، مانند ایمیل‌های هرزنامه، را برای خود محفوظ می‌دارند.

​

3. جمع‌آوری داده‌ها در وب‌سایت ما

​

کوکی‌ها

بعضی از صفحات اینترنتی از فایل‌هایی موسوم به کوکی استفاده می‌کنند. کوکی‌ها به رایانه شما آسیب نمی‌زنند و حاوی ویروس نیستند. آن‌ها خدمات ما را کاربرپسندتر، مؤثرتر و امن‌تر می‌کنند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که روی رایانه شما قرار می‌گیرند و مرورگرتان آن‌ها را ذخیره می‌کند.

بیشتر کوکی‌های مورد استفاده ما «کوکی‌های نشست» هستند و پس از پایان بازدید به‌طور خودکار حذف می‌شوند. کوکی‌های دیگر تا زمانی که خودتان آن‌ها را حذف کنید روی دستگاهتان باقی می‌مانند. این کوکی‌ها به ما امکان می‌دهند مرورگر شما را در بازدید بعدی شناسایی کنیم.

​

می‌توانید مرورگرتان را طوری تنظیم کنید که از ایجاد کوکی‌ها مطلع شوید، آن‌ها را فقط در موارد خاص بپذیرید، پذیرش کوکی‌ها را در برخی موارد یا به‌طور کلی رد کنید و حذف خودکار آن‌ها هنگام بستن مرورگر را فعال کنید. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است عملکرد این وب‌سایت را محدود کند.

کوکی‌هایی که برای انجام ارتباطات الکترونیکی یا ارائه برخی قابلیت‌های درخواستی شما، مانند سبد خرید، ضروری هستند، بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ذخیره می‌شوند. گرداننده وب‌سایت برای ارائه خدمات بدون نقص فنی و بهینه‌شده، منفعت مشروعی در ذخیره این کوکی‌ها دارد. اگر کوکی‌های دیگری، مانند کوکی‌های تحلیل رفتار مرور شما، ذخیره شوند، در این سیاست حفظ حریم خصوصی جداگانه به آن‌ها پرداخته می‌شود.

 

فایل‌های گزارش سرور

ارائه‌دهنده سایت اطلاعاتی را که مرورگرتان خودکار برای ما ارسال می‌کند، به‌طور خودکار در فایل‌های گزارش سرور جمع‌آوری و ذخیره می‌کند. این اطلاعات عبارت‌اند از:

​

• نوع و نسخه مرورگر
• سیستم‌عامل مورد استفاده
• نشانی URL ارجاع‌دهنده
• نام میزبان رایانه‌ای که دسترسی برقرار می‌کند
• زمان درخواست به سرور
• نشانی IP

​

این داده‌ها با منابع داده دیگر ترکیب نمی‌شوند.

جمع‌آوری این داده‌ها بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO انجام می‌شود. گرداننده وب‌سایت در نمایش بدون نقص فنی و بهینه‌سازی وب‌سایت خود منفعت مشروع دارد؛ برای این منظور جمع‌آوری فایل‌های گزارش سرور ضروری است.

​

فرم تماس

اگر از طریق فرم تماس برای ما درخواست ارسال کنید، اطلاعات فرم، از جمله اطلاعات تماس ارائه‌شده توسط شما، برای رسیدگی به درخواست و پرسش‌های احتمالی بعدی نزد ما ذخیره می‌شود. این داده‌ها را بدون رضایت شما در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.

​

بنابراین، پردازش داده‌های واردشده در فرم تماس صرفاً بر اساس رضایت شما انجام می‌شود (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). می‌توانید این رضایت را در هر زمان پس بگیرید. برای این کار ارسال یک ایمیل ساده به ما کافی است. پس گرفتن رضایت بر قانونی بودن عملیات پردازشی که پیش از آن انجام شده‌اند تأثیری ندارد.

داده‌های واردشده در فرم تماس نزد ما باقی می‌مانند تا زمانی که حذف آن‌ها را درخواست کنید، رضایت خود برای ذخیره‌سازی را پس بگیرید یا هدف ذخیره‌سازی از بین برود؛ برای مثال پس از پایان رسیدگی به درخواستتان. مقررات قانونی الزامی، به‌ویژه دوره‌های نگهداری، همچنان معتبر می‌مانند.

​

4. ارائه وب‌سایت با Wix

این وب‌سایت با پلتفرم Wix اداره و از طریق زیرساخت آن ارائه می‌شود. Wix برای ارائه خدمات خود از سرورهایی در مکان‌های مختلف، از جمله اروپا و ایالات متحده آمریکا، استفاده می‌کند. اطلاعات بیشتر درباره پردازش داده‌های شخصی توسط Wix را در سیاست حفظ حریم خصوصی Wix خواهید یافت.

5. خبرنامه

​

داده‌های خبرنامه

​

اگر می‌خواهید خبرنامه ارائه‌شده در وب‌سایت را دریافت کنید، به نشانی ایمیل شما و اطلاعاتی نیاز داریم که به ما امکان دهد بررسی کنیم صاحب نشانی ایمیل اعلام‌شده هستید و با دریافت خبرنامه موافقید. داده‌های دیگری جمع‌آوری نمی‌شوند یا صرفاً به‌صورت داوطلبانه ارائه می‌شوند. این داده‌ها را فقط برای ارسال اطلاعات درخواستی استفاده می‌کنیم و در اختیار اشخاص ثالث نمی‌گذاریم.

پردازش داده‌های واردشده در فرم عضویت خبرنامه صرفاً بر اساس رضایت شما انجام می‌شود (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). می‌توانید رضایت خود برای ذخیره داده‌ها و نشانی ایمیل و استفاده از آن‌ها برای ارسال خبرنامه را در هر زمان پس بگیرید؛ برای مثال از طریق پیوند «لغو عضویت» در خبرنامه. پس گرفتن رضایت بر قانونی بودن عملیات پردازش انجام‌شده تأثیری ندارد.

​

داده‌هایی را که برای دریافت خبرنامه در اختیار ما می‌گذارید تا زمان لغو عضویت نگهداری می‌کنیم و پس از لغو عضویت خبرنامه حذف می‌کنیم. داده‌های ذخیره‌شده نزد ما برای اهداف دیگر تحت تأثیر این موضوع قرار نمی‌گیرند.

​

6. افزونه‌ها و ابزارها

​

YouTube با حفاظت پیشرفته از حریم خصوصی

وب‌سایت ما از افزونه‌های وب‌سایت YouTube استفاده می‌کند. گرداننده آن YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA است.

ما YouTube را در حالت حفاظت پیشرفته از حریم خصوصی استفاده می‌کنیم. طبق گفته YouTube، در این حالت تا زمانی که بازدیدکنندگان ویدئو را تماشا نکنند، اطلاعاتی درباره آنان در این وب‌سایت ذخیره نمی‌شود. با این حال، این حالت لزوماً مانع انتقال داده‌ها به شرکای YouTube نمی‌شود. بنابراین YouTube، مستقل از اینکه ویدئویی تماشا کنید یا نه، به شبکه Google DoubleClick متصل می‌شود.

به‌محض پخش یک ویدئوی YouTube در وب‌سایت ما، ارتباطی با سرورهای YouTube برقرار می‌شود. در این فرایند، به سرور YouTube اطلاع داده می‌شود که از کدام صفحات ما بازدید کرده‌اید. اگر وارد حساب YouTube خود شده باشید، به YouTube اجازه می‌دهید رفتار مرور شما را مستقیماً به نمایه شخصی‌تان مرتبط کند. می‌توانید با خروج از حساب YouTube خود از این کار جلوگیری کنید.

همچنین YouTube می‌تواند پس از شروع ویدئو کوکی‌های مختلفی روی دستگاه شما ذخیره کند. با کمک این کوکی‌ها، YouTube می‌تواند اطلاعاتی درباره بازدیدکنندگان وب‌سایت ما دریافت کند. این اطلاعات، از جمله، برای تهیه آمار ویدئو، بهبود سهولت استفاده و جلوگیری از تلاش‌های کلاهبرداری به کار می‌روند. کوکی‌ها تا زمانی که آن‌ها را حذف کنید روی دستگاهتان باقی می‌مانند.

ممکن است پس از شروع یک ویدئوی YouTube، عملیات پردازش داده دیگری نیز آغاز شود که ما بر آن‌ها کنترلی نداریم.

​

استفاده از YouTube برای ارائه جذاب خدمات آنلاین ما صورت می‌گیرد. این امر منفعتی مشروع به معنای Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO است.

اطلاعات بیشتر درباره حفاظت از داده‌ها در YouTube را در سیاست حفظ حریم خصوصی آن در این نشانی خواهید یافت: https://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

​

قلم‌ها

در طراحی این وب‌سایت از قلم‌هایی استفاده می‌شود که از طریق زیرساخت Wix ارائه می‌شوند. هنگام باز کردن صفحه، مرورگر شما فایل‌های قلم لازم را بارگیری می‌کند تا متن‌ها درست نمایش داده شوند.

​

Google Maps

این سایت از طریق یک API از سرویس نقشه Google Maps استفاده می‌کند. ارائه‌دهنده آن Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA است.

​

برای استفاده از قابلیت‌های Google Maps، ذخیره نشانی IP شما ضروری است. این اطلاعات معمولاً به یک سرور Google در ایالات متحده آمریکا منتقل و آنجا ذخیره می‌شوند. ارائه‌دهنده این سایت هیچ کنترلی بر این انتقال داده ندارد.

استفاده از Google Maps برای ارائه جذاب خدمات آنلاین ما و آسان‌تر یافتن مکان‌های درج‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. این امر منفعتی مشروع به معنای Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO است.

اطلاعات بیشتر درباره نحوه برخورد با داده‌های کاربران را در سیاست حفظ حریم خصوصی Google خواهید یافت: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

​

نظرهای Google

در این وب‌سایت، نظرهای Google با برنامه «Google Reviews» از MarketPushApps نمایش داده می‌شوند. برای نمایش آن‌ها، مرورگر شما اسکریپت‌ها و محتوا را از سرورهای خارجی بارگیری می‌کند؛ در این فرایند، از نظر فنی، از جمله نشانی IP شما منتقل می‌شود. اطلاعات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی MarketPushApps آمده است.

دکمه تماس WhatsApp از Smartarget

برای دکمه تماس WhatsApp از برنامه‌ای از Smartarget استفاده می‌کنیم. برای نمایش این دکمه، مرورگر شما محتوا را از سرورهای Smartarget بارگیری می‌کند؛ در این فرایند، از نظر فنی، از جمله نشانی IP شما منتقل می‌شود. اگر از طریق دکمه پیامی بفرستید، توضیحات ارتباط از طریق WhatsApp در بخش 7 نیز اعمال می‌شود. اطلاعات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی Smartarget آمده است.

7. ارتباط از طریق WhatsApp، Instagram و Facebook

برای ارتباط با علاقه‌مندان و مشتریان، از جمله از WhatsApp، Instagram و Facebook Messenger استفاده می‌کنیم.

اگر از طریق یکی از این سرویس‌ها با ما تماس بگیرید، داده‌هایی که ارسال می‌کنید پردازش می‌شوند. این داده‌ها ممکن است به‌ویژه شامل نام، شماره تلفن، نام کاربری، محتوای پیام‌ها، اطلاعات املاک مورد پرس‌وجو و سایر اطلاعاتی باشند که داوطلبانه ارائه کرده‌اید.

پردازش برای رسیدگی به درخواست شما، ارائه اطلاعات درباره املاک و خدمات ما و انجام اقدامات پیش‌قراردادی یا قراردادی انجام می‌شود.

بسته به محتوای درخواست، پردازش بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO یا Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO انجام می‌شود.

هنگام استفاده از WhatsApp، Instagram و Facebook، داده‌ها ممکن است توسط شرکت‌های گروه Meta نیز پردازش شوند. در این صورت، ممکن است پردازش داده‌ها خارج از اتحادیه اروپا یا منطقه اقتصادی اروپا انجام شود.

​

8. ManyChat

برای پردازش و سازمان‌دهی خودکار پیام‌ها از طریق WhatsApp، Instagram و Facebook از سرویس ManyChat استفاده می‌کنیم.

ManyChat به ما امکان می‌دهد به درخواست‌های مشتریان به‌طور خودکار پاسخ دهیم، درخواست‌ها را دسته‌بندی کنیم، اطلاعات املاک ارائه دهیم و در صورت نیاز ارتباط را به یک پاسخ‌گوی انسانی واگذار کنیم.

در این فرایند، به‌ویژه اطلاعات تماس، نام‌های کاربری پلتفرم‌ها، شماره تلفن‌ها، محتوای پیام‌ها، اطلاعات مربوط به علاقه‌مندی به املاک و سابقه ارتباطات ممکن است پردازش شوند.

پردازش برای رسیدگی کارآمد به درخواست‌های مشتریان و انجام اقدامات پیش‌قراردادی بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO و، در موارد مربوط، بر اساس منفعت مشروع ما طبق Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO انجام می‌شود.

ManyChat در چارچوب ارائه خدمات خود، برخی داده‌های شخصی را در نقش پردازشگر به نیابت از مسئول پردازش نیز پردازش می‌کند.

​

9. استفاده از هوش مصنوعی / OpenAI

برای پشتیبانی خودکار در رسیدگی به درخواست‌های مشتریان از خدمات OpenAI استفاده می‌کنیم.

در این فرایند، پیام‌هایی که ارسال می‌کنید و اطلاعات لازم برای رسیدگی ممکن است به OpenAI API منتقل و آنجا پردازش شوند. هدف، به‌ویژه پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، ارائه اطلاعات املاک و کمک به انتخاب املاک مناسب است.

هوش مصنوعی تصمیم‌های الزام‌آور حقوقی نمی‌گیرد و جایگزین مشاوره حقوقی فردی نیست. در برخی درخواست‌ها ممکن است ارتباط به یک پاسخ‌گوی انسانی ارجاع داده شود.

ما از OpenAI API در چارچوب کسب‌وکار استفاده می‌کنیم. OpenAI اعلام می‌کند که داده‌های API به‌طور پیش‌فرض برای آموزش یا بهبود مدل‌های آن استفاده نمی‌شوند. OpenAI

تا جایی که پردازش برای رسیدگی به یک درخواست مشخص یا انجام اقدامات پیش‌قراردادی ضروری باشد، مبنای قانونی آن Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO است. در سایر موارد، پردازش بر اساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO انجام می‌شود.

​

10. Airtable

برای مدیریت اطلاعات املاک و ذخیره ساختاریافته برخی درخواست‌های مشتریان و علاقه‌مندان از Airtable استفاده می‌کنیم.

به‌ویژه اطلاعات املاک، اطلاعات تماس، املاک مورد پرس‌وجو، درخواست‌های بازدید و اطلاعات داخلی رسیدگی ممکن است در Airtable ذخیره شوند.

هر درخواست عمومی به‌طور دائمی به‌عنوان سابقه یک علاقه‌مند ذخیره نمی‌شود. ذخیره‌سازی به‌ویژه زمانی انجام می‌شود که برای رسیدگی به یک درخواست مشخص، بازدید، رزرو یا فرایندی مشابه ضروری باشد.

Airtable برای پردازش داده‌های شخصی، یک Data Processing Addendum ارائه می‌کند. Airtable

مبنای قانونی Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO و، در صورت اقتضا، Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO است.

​

11. n8n / پردازش خودکار داده‌ها

برای اتصال فنی سامانه‌ها و خودکارسازی گردش کار داخلی از n8n استفاده می‌کنیم.

n8n برای مثال می‌تواند اطلاعات را میان ManyChat، Airtable و OpenAI API منتقل کند. در این فرایند فقط داده‌های شخصی لازم برای عملیات خودکار مربوط پردازش می‌شوند.

ما n8n را در محیط سرور متعلق به خودمان اجرا می‌کنیم. هدف پردازش، به‌ویژه رسیدگی کارآمد به درخواست‌های مشتریان و اتصال سامانه‌های مورد استفاده ما است.

مبنای قانونی Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO یا Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO است.

​

12. مدت نگهداری داده‌های ارتباطات و علاقه‌مندان

داده‌های شخصی حاصل از ارتباط با مشتریان و علاقه‌مندان فقط تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای رسیدگی به درخواست مربوط، انجام اقدامات پیش‌قراردادی یا قراردادی، یا رعایت الزامات قانونی نگهداری ضروری باشد.

داده‌هایی که دیگر برای این اهداف لازم نیستند حذف می‌شوند، مگر اینکه دوره‌های نگهداری قانونی یا دلایل مشروع دیگر مانع حذف آن‌ها باشند.

​

​